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== 직급 ==

사원(레벨 1): 비정규직 일반 사원. 일용직과 계약직 모두 해당하고 사원 내에서는 직급 차이가 없으며 얼마나 오래 근무했든 모두 동등한 사원으로 취급된다. 근속년수에 따른 임금 상승은 계약직 13개월차에 한 번 적용된다.

팀 캡틴(Team Captain, 레벨 2): 사원급으로, 정규직이며, 현장에서 계약직 및 단기직 직원들을 지시하며 현장 데스크에서 근무한다. 외부 채용도 실시하지만, 현장 계약직 사원 중 성실한 직원이 선발되기도 한다. 사원 내에서 '관리자'라고 불린다.

팀 캡틴(Team Captain, 레벨 3): 주임급으로, 주간조, 오후조, 야간조 근무조를 편성 레벨 2 캡틴을 지시한다. 극소수 센터는 매니저 업무를 대신해 계약직 사원들의 특근 및 휴가를 결재, 중앙 데스크에서 근무한다.

AM (Area Manager, 레벨 4): 대리급으로, 센터의 인원 규모에 따라 공정장(부서장)을 맡거나 세부 공정을 담당한다. 이 직급부터는 별도 사무실이 주어지며 경력직 위주 외부 채용의 비율이 높아지며, 본격적으로 관리직 대우를 받는다. 통상적인 일근근무를 하며 연봉제를 적용받는다.

OM (Operation Manager, 레벨 5~6): 과장 또는 차장 직위로, 공정장(부서장)을 맡는다.

센터장 (Site Leader, 레벨 6~7): 센터를 관할하는 책임자로, 간혹 외국인 경영인을 초빙하기도 한다.

권역장 (Region Director, 레벨 7~8): 여러 센터를 관할하는 자리로, 사실상 임원에 준하는 대우를 받는다. 대기업 임원 출신들이 오는 경우도 많다.