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[[분류:대한민국 편의점]] [목차] [clearfix] == 개요 == 코리아세븐은 [[대한민국]] 지역에서 [[일본]]의 세븐&아이 홀딩스에 소속된 편의점인 세븐일레븐을 운영하는 [[롯데|롯데그룹]]의 계열사이다. == 상세 == 코리아세븐은 대한민국의 편의점 브랜드 세븐일레븐(7-Eleven)을 운영하는 [[기업]]으로, 국내 유통 대기업 롯데그룹에 소속된 계열사이다. 본사는 [[서울특별시]]에 위치해 있으며, 대한민국 내 편의점 업계에서 [[CU]], [[GS25]]와 함께 빅3 브랜드 중 하나로 꼽힌다. == 명칭 == "코리아(Korea)"는 당연히 대한민국을 의미하며, 한국 시장에 맞춰 운영하는 법인임을 명확히 나타낸다. "세븐(Seven)"은 글로벌 편의점 브랜드인 세븐일레븐(7-Eleven)에서 따온 것으로, 7시부터 11시까지 영업한다는 뜻에서 시작된 브랜드 이름이다. 7-Eleven은 원래 [[미국]]에서 7시부터 11시까지 영업하는 편의점을 뜻했으나, 현재는 24시간 운영하는 곳이 많다. == 역사 == 코리아세븐은 1988년 5월, 당시 롯데그룹 계열사인 롯데쇼핑의 자회사로 ㈜코리아세븐이라는 법인명을 가지고 설립되었다. 같은 해 5월, 서울 송파구 올림픽선수촌 아파트 상가에 대한민국 최초의 세븐일레븐 1호점이 문을 열었다. 이는 한국 편의점 산업의 시초 중 하나로 평가된다. 1990년대 들어 코리아세븐은 전국적으로 점포를 확대해나가며 일본 세븐일레븐의 선진 시스템을 도입했다. POS 시스템(판매정보관리시스템), 자동발주 시스템, 물류센터의 고도화 등으로 운영 효율을 높여나갔다. 2000년대 들어서는 단순히 일본 시스템을 들여오는 것을 넘어 한국 시장에 맞춘 자체 상품(PB상품)과 마케팅 전략을 강화했다. 다양한 프랜차이즈 정책을 통해 점주와의 협력 관계를 강화하며 안정적인 수익 모델을 구축해 나갔다. 2010년 코리아세븐은 롯데쇼핑에서 분리되어 롯데그룹 내 유통 전문 자회사로 입지를 굳히게 됩니다. 이후 롯데슈퍼와의 협력, 롯데제과·롯데칠성 등 계열사와 공동 프로모션 등을 통해 그룹 시너지를 활용한 마케팅을 강화했습니다. 편의점 업계 점유율 확대를 위해 코리아세븐은 2014년 바이더웨이(BUY THE WAY)를 인수하며 대규모 리브랜딩을 단행했다. 기존 바이더웨이 점포들을 세븐일레븐으로 전환하며 전국적인 매장 수를 크게 확대하였다. 최근에는 무인점포(스마트 세븐일레븐), AI 기술 도입, 모바일앱 강화, 배달 서비스 확대 등 디지털 트랜스포메이션 전략을 전면적으로 추진하고 있다. 친환경 제품 확대, ESG 경영 등도 강화하고 있다. == 서비스 == * 택배 서비스 : 고객이 매장을 통해 간편하게 물품을 접수하고 보낼 수 있는 CVSnet 택배 서비스를 운영한다. * ATM 서비스 : 점포 내 세븐뱅크 ATM을 통해 24시간 현금 인출, 송금, 공과금 납부 등이 가능하며, 제휴 금융사에 따라 수수료 면제 혜택도 제공한다. * 공공요금 납부 : 전기세, 가스요금, 상하수도 요금 등 각종 공과금을 편의점에서 납부할 수 있다. * 교통카드 충전 : 티머니(T-money), 캐시비 등의 충전 및 판매 서비스를 제공한다. * 세븐카페(SEVEN CAFE) : 자체 원두를 사용한 프리미엄 커피를 저렴한 가격에 제공하며, 일부 매장에는 아이스컵 자동화 기기까지 설치되어 있다. 최근에는 드라이브 스루 커피 매장까지 시범 운영하고 있다. * 세븐일레븐 앱 : 포인트 적립, 모바일 상품권 구매, 이벤트 참여 등 다양한 기능이 포함된 모바일 앱을 통해 고객과의 접점을 강화하고 있다. * 챗봇 상담 서비스 : 자주 묻는 질문(FAQ)이나 편의점 위치 확인, 이벤트 안내를 챗봇으로 제공한다. * 전자영수증 : 종이 영수증 없이 앱을 통해 영수증 확인 가능하여 친환경 경영에 기여하고 있다. * 세븐플러스(Seven Plus)는 자사 포인트 프로그램으로, 구매 시 포인트 적립이 가능하고, 적립된 포인트로 다양한 할인 혜택이나 상품 교환이 가능하다. * 제휴사 포인트 통합 사용 : OK캐쉬백, L.POINT 등 다양한 제휴사 포인트와의 연동도 가능하다. * 카카오페이, 네이버페이, 삼성페이 등 간편결제 지원으로 젊은 세대에게 호응을 얻고 있으며, * 일부 매장에서는 퀵배송 서비스, 즉시배달 서비스도 시범 운영 중이다. * 도시락 전문 매장 : 프레시푸드 강화형 매장으로 도시락, 샐러드 등 간편식을 강화한 점포 운영. * 무인 스마트 편의점 : AI 및 키오스크 기반의 무인점포를 도입하여 24시간 무인 운영 가능. * 해외여행 환전 신청 및 수령 (일부 제휴사 통한 서비스) * 기프티콘 교환: 다양한 모바일 상품권(Gifticon 등)을 실물 상품으로 교환 가능 * 세븐일레븐 라이브 : 실시간 영상 스트리밍 마케팅 플랫폼 도입으로 고객 소통 강화 == 마케팅 전략 == 코리아세븐은 세븐일레븐을 통해 국내 편의점 산업에서 차별화된 입지를 확보하기 위해 여러 가지 마케팅 전략을 지속적으로 전개해왔다. 먼저, 프리미엄 편의점 이미지 구축을 위해 일반 점포에서 볼 수 없는 고급 인테리어와 맞춤형 서비스를 제공하는 프리미엄 콘셉트 매장(예: 시그니처 매장, 카페형 편의점 등)을 선보였다. 이는 고소득층, 직장인 밀집 지역, 고급 주거지 등에 최적화된 매장을 통해 브랜드 가치를 끌어올리고자 한 전략이다. 다음으로, ICT 기반 편의성 확대 전략도 주요한 방향이다. 세븐일레븐은 업계 최초로 무인 편의점(세븐일레븐 시그니처)를 도입하여, 비대면 소비 트렌드에 부응했다. AI 무인 계산대, 출입 인증 시스템, 모바일 앱과 연동된 결제 기능 등은 기술 친화적 소비자들에게 큰 호응을 얻었으며, 팬데믹 이후 급속도로 늘어난 언택트 소비 수요를 흡수하는 데 효과를 보였다. 또한, 코리아세븐은 IP 마케팅과 콜라보레이션을 매우 적극적으로 활용한다. 예를 들어, 인기 캐릭터 브랜드인 카카오프렌즈, 포켓몬스터, 마블, 크레용신짱 등과 협업해 다양한 한정판 굿즈와 도시락·음료·간식을 출시하며 젊은 소비자, 특히 MZ세대(밀레니얼+Z세대)의 관심을 끌었다. 이는 소셜미디어와 바이럴 마케팅으로도 이어져, 자연스럽게 브랜드 인지도를 높이는 데 기여했다. 이와 함께, 자체 브랜드(PB) 제품 개발 전략도 눈에 띈다. 세븐일레븐은 기존 대형 식품회사와 협업하거나 독자적인 제조공장을 통해 품질 높은 PB 상품을 개발하고, 저렴하면서도 실속 있는 상품을 소비자에게 제공한다. 예를 들어, 세븐카페 커피 시리즈, 프레시푸드 도시락, 디저트류는 합리적인 가격 대비 높은 만족도를 제공해 고객 충성도를 끌어올렸다. 최근에는 ESG 경영에 발맞춰 친환경 패키지 도입, 일회용품 절감 캠페인, 사회공헌 활동(예: 기부형 도시락 판매) 등을 통해 브랜드 이미지를 개선하는 방향으로도 마케팅을 확장하고 있다. == 여담 == * 코리아세븐은 해외 직소싱 전용 팀을 신설하며 이탈리아, 일본, 미국 등 약 10개국 50여 개국에서 상품을 가져오고 있다. 특히 랑그드샤 화이트초코와 랑그드샤 초코는 출시 한 달 만에 과자 매출 1·2위에 오르는 기록을 세웠다. * 일본 오하요유업의 고급 ‘저지우유 푸딩’을 직수입해 선보였는데, 25만 개가 완판될 만큼 한국에서 크게 인기를 끌었다. 유통 과정에서는 화물선 대신 여객선, 냉동컨테이너까지 사용하는 등 신선도 유지 노력도 화제가 되었다. * 국내 최초로 롯데월드타워에 선보인 무인편의점 ‘세븐일레븐 시그니처’는 2017년 정맥인증 결제 시스템을 도입하며 큰 주목을 받았다. 그러나 출입 제한된 공간이라는 점과 기기 유입의 불편함 등으로 인해 고객의 외면을 받으며 기대만큼 성공하지는 못했다. * 코리아세븐은 미래형 편의점 플랫폼 구축 성과로, 아태소매업자대회에서 유통혁신 부문 상을 수상한 바 있다. 무인 점포, AI 결제 로봇 ‘브니’, 챗봇 등 다양한 IT 기술을 선도적으로 도입한 공로를 인정받았다. * 경북 지역 농협과 협력해 컵과일 제품을 전국 세븐일레븐 점포에서 판매하게 되었는데, 헬로키티·마이멜로디 캐릭터 디자인을 적용해 MZ세대와 어린이에게 친근하게 다가갔고, 시범 판매 3주간 매출 1억 원을 기록했다. == 본 문서 정보 == * 본 문서에 작성된 일부 내용들은 아래의 자료들로 참고하였습니다. * 챗GPT