쿠팡풀필먼트서비스/공정(r5판 RAW)

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== 개요 ==
[[쿠팡풀필먼트서비스]]의 공정을 서술하는 문서이다.
== 상세 ==
쿠팡풀필먼트서비스(CFS)의 공정이란 상품이 입고되어 고객에게 배송되기까지 물류센터 내부에서 단계별로 이루어지는 분업화된 작업 단위를 의미한다. 크게 입고, 출고, 재고 관리, 허브로 나뉜다.
== 현장 물류직 ==
=== 입고 (IB) ===
 * 검수 및 입고 처리 : 입고된 입선 상품의 바코드를 PDA로 스캔하여 제품 상태, 유통기한, 수량을 전산에 등록한다.

 * 진열 : 등록된 상품을 수레(카트)에 담아 빈 진열장(랙)으로 이동한 뒤, 위치 바코드와 상품 바코드를 각각 스캔하여 로케이션 등록을 완료한다.
=== 출고 (OB) ===
 * 집품  : 고객 주문이 접수되면 PDA 화면에 표시되는 동선과 진열장 위치로 이동해 지정된 수량만큼 상품을 찾아 카트에 담는다.

 * 포장 : 집품된 상품이 컨베이어 벨트를 통해 포장대로 오면, 시스템이 추천하는 최적 크기의 박스나 비닐 봉투에 상품을 넣고 송장을 부착한다. (송장 스캔 시 자동으로 비닐/박스 크기가 추천됨)
=== 재고 관리 (ICQA) ===
 * 재고 조사 : 매일 무작위로 지정되는 구역의 진열장을 찾아가 실물 수량과 전산 수치가 일치하는지 일일이 카운팅한다.

 * 손상 및 불량 처리 : 파손된 상품, 유통기한 임박 상품, 위치가 잘못 입력된 상품을 선별하여 전산 수정 및 폐기/반품 프로세스를 진행한다.
=== 허브 (HUB) ===
 * 지역별 분류 : 포장이 끝난 택배 상자들이 컨베이어 벨트를 통해 허브 구역으로 이동해 오면, 캠프(배송 거점)별로 자동 분류되는 휠소터 라인에서 물품을 받는다.

 * 적재 및 이동 : 분류된 박스들을 파렛트(팔레트) 위에 규칙적으로 쌓고, 랩핑(비닐 포장)을 거쳐 대형 트럭(5t~25t)에 쟈키를 사용해 적재한다.
== 현장 관리직 ==
캡틴(Captain)은 센터 내 특정 공정을 담당하는 현장 관리자를 의미한다.

현장 관리직은 아래의 임무를 수행한다.

 * 실시간 실적 및 라인 관리 : 모니터링 화면을 통해 시시각각 변하는 주문량과 공정별 처리 속도를 체크한다. 병목 현상이 발생하는 라인이 있으면 다른 공정 인원을 즉시 차출해 배치 전환한다.

 * 인력 및 출퇴근 통제 : 단기 사원(알바) 및 계약직 사원의 출석을 확인하고, 작업 전 안전 교육 실시 및 작업 구역 할당을 진행한다.

 * 이슈 대응 : 물류 설비(컨베이어, PDA, 바코드 프린터 등) 고장 시 유지보수 팀에 신속히 연결하고, 오집품이나 오배송 오류 발생 시 원인을 추적하여 처리한다.