쿠키런: 킹덤/논란 및 사건 사고(비교)

== 유저들 계정 정지 논란 ==

2021년 4월 21일 쿠키런 킹덤 측은 공식 커뮤니티를 통해 “4월 21일(수) 불량이용자 조치 내역을 안내드린다”는 새 공지글을 게재했다.

공지 내용에 따르면 쿠키런 킹덤은 게임에서 불법 프로그램을 사용하는 일부 불량 이용자들의 계정을 영구제재 했다고 밝혔고, 총 401개의 계정이 영구제재 조치가 됐다. 하지만 일부 유저들이 불법 프로그램을 사용한 적이 없음에도 갑자기 계정이 정지당했다며 항의가 이어졌다.

불법 프로그램을 사용하지 않았는데 계정이 정지된 유저들은 “불법 이용한 적 없는데 차단당했다”, “난 왜 정지인지 궁금하다”, “자고 일어나니까 정지네?”, “별사탕 모으려고 들어갔더니 정지래요 억울해” 등 잘못된 조치를 취한 것에 대해 지적했다.

이후 쿠키런 킹덤 측은 “안내드린 401개 계정 중, 275개 계정이 잘못 조치된 것으로 확인되어 제재 해지 및 관련된 복구를 진행했다”며 “플레이에 불편을 받으신 분들께 고개숙여 사과드린다”며 275개의 계정을 복구 시켰다.

쿠키런 킹덤 측의 설명에 따르면 게임 내 불량 이용자는 데이터 기반으로 검출한 뒤 추가적인 검토를 거친 후 조치를 취하고 있다. 이번 일의 경우 일부 필터링이 잘못 적용돼 있었고, 이로 인해 게임을 이용 중인 유저들 중 일부가 계정이 정지당하는 불편을 겪은 것으로 보인다.

계정 복구 조치 후 쿠키런 킹덤은 유저들 중 계정 정지 현상을 겪은 유저들에게 크리스탈 5천개, 경험치 별사탕 70개, 오로라 기둥, 오로라 벽돌, 오로라 나침반 각각 3개, 아레나 입장권 20개를 보상으로 지급했다.[[https://www.topstarnews.net/news/articleView.html?idxno=872718|#]]