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| 1 | [[분류:에스씨케이컴퍼니]] [[분류:스타벅스]] |
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| 2 | [include(틀:상위 문서, 문서명1=에스씨케이컴퍼니)] |
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| 3 | [목차] |
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| 5 | == 개요 == |
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| 6 | 스타벅스에서 일하는 직원을 파트너라고 부른다. |
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| 7 | == 직무 == |
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| 8 | * 지역매니저 : DM(지역매니저)은 10여개의 매장 운영을 담당한다. 매출 및 이익 목표를 설정하고 실적을 관리하며, 표준화된 매장 운영이 가능하도록 각 점장에게 다양한 매장 운영 툴을 효과적으로 전수한다. 또한 각 파트너가 직급별로 적절한 코칭을 통해 우수인력으로 양성될 수 있도록 하며,각종 파트너 이슈를 파악하여 파트너들이 즐거운 근무환경에서 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 한다. |
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| 10 | *점장/부점장 : 점장과 부점장은 해당 매장 운영을 담당한다. 매장별 매출 및 이익 목표를 확인하여 실적을 관리하며, 표준화된 매장 운영이 이루어질 수 있도록 관리한다. 매장 운영상의 각종 문제사항 발생시 적절한 방법으로 해결방안을 찾아 실행한다. 또한 각 파트너가 직급별로 적절한 코칭을 통해 우수인력으로 양성될 수 있도록 하며,각종 파트너 이슈를 파악하여 파트너들이 즐거운 근무환경에서 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 한다. |
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| 12 | * 수퍼바이저 : 수퍼바이저는 바리스타와 동일하게 매장운영 업무를 수행함과 동시에, shift운영 책임자로 신규 파트너 코칭을 통해 트레이닝을 지원하며,커피장비 관리, 효율적인 매장 재고관리 업무를 수행하며 점장 및 부점장을 지원한다. |
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| 14 | * 바리스타 : 바리스타는 스타벅스의 첫인상으로써, 최고 품질의 음료를 제조하고 상품에 대한 주문과 고객 응대 등 일관된 서비스를 제공하여 스타벅스만의 특별한 경험을 제공한다. 또한 쾌적한 매장 환경을 위해 고객공간을 청결하게 관리하는 업무를 수행한다. |
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| 15 | == 인사제도 == |
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| 16 | === 채용 === |
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| 17 | 스타벅스는 연령, 성별, 학력, 장애, 국적 등에 차별 없는 열린 채용으로 지원자와 파트너의 다양성을 존중하고 있다. |
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| 19 | 다양한 채용 채널을 통해 장애인, 경력단절 여성, 중장년 등 취약계층의 일자리 창출을 지원한다 |
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| 20 | === 양성 === |
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| 21 | 제한 없는 열린 성장의 기회를 제공하며 체계적 교육을 통해 스타벅스 리더로 육성한다. |
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| 23 | 리더십, 직무, 커피, 외국어 등 파트너 역량 개발을 위한 다양한 교육 프로그램을 지원한다. |
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| 25 | 사이버대학교 장학 지원 프로그램을 통해 경제적 부담 없이 학사 학위를 취득할 수 있는 경력개발 기회를 제공한다. |
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| 26 | === 평가/보상 === |
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| 27 | 개인별 업무 성과와 역량에 대하여 정기적으로 평가를 시행한다. |
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| 29 | 파트너의 리더십과 역량 개발을 위해 다면평가를 시행 중에 있다. |
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| 31 | 평가에 기반한 개별 성과보상과 경영실적에 따른 성과급을 지급한다. |
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| 33 | 우수한 실적 및 탁월한 서비스 등에 대한 포상제도를 운영하여 포상 대상자에게 시상금/휴가 등 다양한 부상을 제공한다. |
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| 34 | === 조직문화 === |
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| 35 | 닉네임 호칭 사용과 함께, 대표이사와의 대화, 리더십과 열린 소통할 수 있는 ‘파트너 포럼’등 다양한 소통 프로그램을 운영하여 수평적인 조직문화를 조성한다. |
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| 37 | 자율적인 근무문화로 파트너들의 근무만족도를 제고한다. (매장 : 주25시간/주15시간/16시간 근무제, 지원센터 : 자율출근제/유연근무제) |
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| 39 | 파트너들의 일·가정 양립을 위해 자녀입학 돌봄 휴직, 희망 육아 휴직, 육아기 근로시간 단축, 육아기 Flexible 근무제 등의 육아 지원과 모성보호제도를 운영하고 있다. |
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| 41 | 커피테이스팅, 커피클래스, 지원센터 파트너 대상 매장 OJT 등을 통해 스타벅스만의 커피문화와 매장을 이해하는 문화를 만들어 간다. |
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| 43 | 매장 운영 특성상, 함께 모일 수 없는 매장 파트너들이 1일 팀빌딩의 시간을 보내는 'Store Attack', 지원센터 파트너들의 사내 동호회 'Siren Crew' 등 파트너십을 위한 프로그램을 운영하고 있다. |
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| 44 | == [[복리후생]] == |
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| 45 | * 파트너 음료 및 모닝스낵 제공 (매장 파트너) |
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| 47 | * 숙소/교통비 등 체재지원 (원거리 매장 근무 파트너) |
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| 49 | * 유니폼 지급자율출근제/유연근무제 (지원센터 파트너) |
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| 51 | * 스타벅스 아카데미 (이러닝, 전화영어, 독서통신) |
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| 53 | * 사이버대학교 석·박사 학위 장학 지원 |
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| 55 | * 커피 마스터 (커피 전문가 양성 프로그램) |
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| 57 | * 온/오프라인 도서관 |
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| 59 | * 주휴/휴일/연장/야간근로 수당 |
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| 61 | * 성과급/명절상여금/복지포인트 |
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| 63 | * 퇴직연금 (DB/DC) |
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| 65 | * 제휴 금융 혜택 |
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| 67 | * 신세계그룹 계열사 할인 (신세계백화점, 이마트 등) |
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| 69 | * 스타벅스 음료/푸드/MD 할인 |
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| 71 | * 스타벅스 커피 원두 제공 (월1회) |
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| 73 | * 임직원용 복지몰 |
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| 75 | * 장기근속 파트너 포상 |
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| 77 | * 우수 파트너 포상 |
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| 79 | * 커피 트립 (해외 커피농장 방문 등) |
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| 81 | * 직원 추천 보너스 |
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| 83 | * 육아기 근로시간 단축 및 육아기 Flexible 근무제 |
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| 85 | * 임신/출산 축하 패키지 |
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| 87 | * 출산전후휴가/육아 휴직/희망 육아 휴직/자녀입학 돌봄 휴직 |
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| 89 | * 자녀학자금 지원 |
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| 91 | * 동일한 매장의 파트너들이 1일간 팀빌딩 시간을 보내는 '스토어 어택' (매장 파트너) |
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| 93 | * 파트너 봉사 프로그램 운영 |
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| 95 | * 사내 동호회 '사이렌 크루' (지원센터 파트너) |
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