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| r1 (새 문서) | 1 | [[분류:이스타항공]] |
| 2 | [목차] | |
| 3 | [clearfix] | |
| 4 | == 개요 == | |
| 5 | [[이스타항공]]이 제공하는 서비스에 대해 작성한 문서이다. | |
| 6 | [[이스타항공]] 이용 시 많은 도움이 되기를 바라며, 앞으로 꾸준히 내용을 추가할 예정이다. | |
| r5 | 7 | == 탑승 수속 == |
| r4 | 8 | ||<|2><tablebgcolor=#fff,#1c1d1f> 국내선 ||탑승 수속 : 출발 1시간 30분 전 ~ 30분 전까지|| |
| 9 | ||항공기 탑승 : 출발 20분 전 ~ 10분 전까지 || | |
| r5 | 10 | ||<|2> 국제선 ||탑승 수속 : 출발 2시간 30분 전 ~ 1시간 전까지 || |
| 11 | ||항공기 탑승 : 출발 30분 전 ~ 10분 전까지 || | |
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| r2 | 13 | 탑승수속은 출발 1시간 30분 전 ~ 30분 전까지 가능하며 항공기 탑승은 출발 20분 전 ~ 10분 전까지 가능하다. |
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| 15 | 탑승수속 마감 이후에는 탑승이 거절될 수 있으므로 해당 시간 내에 모든 수속을 마쳐야 한다. | |
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| 17 | 탑승수속 시에는 예매확인증 및 신분증을 직원에게 제시하여야 한다. | |
| 18 | 유아 및 소아를 동반하는 경우 주민등록등본(또는 가족관계증명서 건강보험증)을 지참하여야 한다. | |
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| r3 | 20 | 카운터 운영시간은 항공기 운항 상황 및 공항 사정에 따라 달라질 수 있다 보안검색대 통과 후 탑승시간에 맞추어 해당 탑승구에서 대기하여야 한다. |
| r6 | 21 | |
| 22 | '''국제선 이용 시''' 일부 국가에서는 본인 서명이 없는 여권을 유효한 여행서류로 인정하지 않으므로 여권 서명란에 서명하여야 한다. | |
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| 24 | 국가 및 지역별 비자, 여권 만료일 등의 제한사항을 확인하시어 예약/발권 등 여행 준비를 마치기 바란다. | |
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| 26 | 여권 훼손의 경우 출입국 거부, 벌금 부과, 강제 송환 등의 제재가 발생할 수 있으며 탑승수속이 거절될 수 있다. | |
| 27 | 예) 낙서, 기념 도장 날인, 페이지(부분/전체) 훼손, 절취 및 이탈 등 | |
| r7 | 28 | == 기내 서비스 == |
| r10 | 29 | ||<-4><color=#fff><bgcolor=#ba0c2f><tablealign=center><tablewidth=450><tablebgcolor=#fff,#1f2023><tablebordercolor=#ba0c2f,gray> '''국내선''' || |
| r9 | 30 | ||<|1> 음료 ||생수 제외 유료 || |
| r10 | 31 | ||<|1> 별별배송 ||이스타항공에서는 보다 특별한 배송서비스 '별별배송'을 시행하고 있다. || |
| r8 | 32 | ||<|1> 엔터테인먼트(기내 이벤트) ||기내 이벤트를 통해 여행의 즐거움을 선사해 주는 서비스 (국내선 일부 지정편 기내 이벤트 실시) || |
| 33 | ||<|1> 승객케어 ||여행 중 몸이 불편한 손님을 위해 기내에 약품 및 접이식 휠체어를 비치하고 있으며, 요청 시 도움이 필요한 승객들에게 제공해주고 있다. || | |
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| 35 | ||<-4><color=#fff><bgcolor=#ba0c2f><tablealign=center><tablewidth=450><tablebgcolor=#fff,#1f2023><tablebordercolor=#ba0c2f,gray> '''국제선''' || | |
| 36 | ||<|1> 음료 ||여행의 편의를 위해 생수, 주스, 커피 등의 음료는 유상으로 판매하고 있다. || | |
| 37 | ||<|1> 기내식[br]주문 ||맛있는 기내식을 사전 주문하여 기내에서 편히 드실 수 있도록 예약판매 서비스를 제공하고 있다. || | |
| 38 | ||<|1> 별별배송 ||이스타항공에서는 보다 특별한 배송서비스 '별별배송'을 시행하고 있다. || | |
| 39 | ||<|1> 별별카페 ||손님 여러분께 다양한 선택과 편의를 제공해드리고자 기내에서 유료상품을 판매하고 있다. (출발지에 따라 판매 상품이 상이할 수 있다.) || | |
| r11 | 40 | ||<|1> 면세품 ||주류, 화장품, 향수, 담배, 선물용품 등 다양한 기내면세품을 기내에서 구입하실 수 있으며, 전화, 이메일을 통해 예약주문할 수 있다.|| |
| r12 | 41 | ||<|1> 승객케어 ||여행 중 몸이 불편한 손님을 위해 기내에 약품 및 접이식 휠체어를 비치하고 있으며, 요청 시 도움이 필요한 승객들에게 제공해주고 있다. || |
| r13 | 42 | == 수하물 서비스 == |
| 43 | 국제선과 국내선 모두 위탁수하물 15kg까지 무료 위탁수하물 가능. | |
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| 45 | '''휴대 수하물'''의 경우, 기내 선반이나 좌석 밑에 보관이 가능한 삼면(가로, 세로, 높이)의 합이 20+55+40=115cm 이하, 중량은 10kg 이하인 수하물 1개. | |
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| 47 | '''특수 수하물'''의 경우, 세변의 합이 203cm이하이며, 32kg초과하지 않는 물품. 자전거(접이식 자전거 포함), 서프보드 및 윈드서핑, 스키, 스노보드 , 스쿠버 다이빙 장비(스쿠버 다이빙 공기통을 포함한 경우에만 적용) | |
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| 49 | '''수하물 배상''' 관련해서는 아래 내용을 참고바란다. | |
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| 51 | 이스타항공은 항공사의 고의 또는 과실이 있는 경우에만 수하물에 대한 손해배상책임을 부담한다. 수하물 배상을 받으려면 수하물이 파손된 경우 수하물을 인도받은 날로부터 7일 이내에, 수하물이 지연/분실된 경우 수하물 인도 예정일로부터 21일 이내에 항공사에 서면으로 신고해야 한다. 위탁수하물의 이상 유무는 도착 공항 수하물 수취대에서 확인 후 직원에게 접수하여야 한다. 현장에서 접수되지 않은 경우, 정상적으로 인도된 것으로 간주되어 이후 파손 신고 접수 시 배상이 거절될 수 있다. 특별한 사정에 의해 현장 접수를 하지 못한 경우에는 7일 이내 운송 도중 발생한 파손임을 입증할 수 있는 증빙이 필요하다. | |
| 52 | (당일 도착장에서 촬영된 수하물 TAG이 부착된 상태로의 사진 등) | |
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| 54 | '''운송제한물품''' 관련해서는 아래 내용을 참고바란다. | |
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| 56 | 「항공보안법 」 44조에 따라 금지 물품을 항공기로 반입하는 경우, 2년 이상 5년 이하의 징역에 처해지게 되오니 유해하여야 한다. | |
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| 58 | 성분이 불분명하거나 위험물로 의심되는 물품은 운송이 거절될 수 있사오니, 기내 반입 또는 위탁하고자 할 시에는 해당 제품 또는 물질에 대한 MSDS(물질 안전 보건 자료)를 지참하여야 한다. | |
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| 60 | 즉석 발열 조리 식품(Self-heating)은 기내반입 및 위탁이 불가능하다. ('24년 7월 1일부 적용)하기 기준은 대한민국 공항에서 적용되는 기준이며, 외국 공항의 경우 해당국의 규정에 따라 따라 다를 수 있다. 국내지점의 경우 운송제한물품 보관 서비스(유료)가 가능하다. 자세한 사항은 공항직원에게 안내받으면 된다. | |
| r3 | 61 | == 본 문서 정보 == |
| 62 | * 본 문서에 작성된 일부 내용들은 아래의 자료들로 참고하였습니다. | |
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| 64 | * [[https://main.eastarjet.com/?_gl=1*m7x7ms*_ga*NDA4Njk2Nzc2LjE3NjA3ODA2MDk.*_ga_3MJCE20ZX8*czE3NjA3ODA2MDkkbzEkZzEkdDE3NjA3ODM1MDYkajQ2JGwwJGg4OTA1NDQ3OTA.|이스타항공]] |