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| 45 | 45 | 그러면서도 "당사의 영업 독촉으로 이 같은 일이 벌어졌다는 일부의 견해는 사실과 다르다"며 "준법 영업 가이드라인을 제공하고 있으며 가이드라인에 어긋난 행위를 용납하지 않는다"고 덧붙였다. |
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| 47 | 47 | 우아한형제들은 "재발 방지를 위해 신속하고 철저히 조사한 뒤 조치하고 이를 추가로 공지하겠다"고 했다.[[https://n.news.naver.com/article/057/0001805962?sid=102|#]] |
| 48 | == 이중 가격제 논란 반박 == | |
| 49 | 2024년 9월 25일 우아한형제들은 자료를 통해 “최근 한 배달앱 업체가 당사와 관련해 무료배달 비용을 외식업주에게 전가한다고 표현했다”며 “이중가격제 원인이 당사에 있는 것처럼 ‘특정 배달업체만의 문제’라고 밝힌 바 있다”고 설명했다. | |
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| 51 | 이에 우아한형제들은 “당사가 제공하는 배민배달과 가게배달을 섞어 사실을 왜곡했다”며 "소비자와 외식업주를 오인시킬 수 있는 여지가 크다"고 반박했다. | |
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| 53 | 배달의민족은 현재 무료배달 혜택 관련, 타사와 동일한 자체배달 상품인 배민배달의 경우 경쟁사와 동일하게 고객배달팁을 당사에서 부담하고 있다. | |
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| 55 | 업주가 부담하는 중개이용료는 9.8%, 업주부담 배달비 2900원(서울 기준)으로 모두 경쟁사와 동일하다. | |
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| 57 | 우아한형제들은 “가게배달의 경우 고객배달팁을 업주가 직접 설정한다” 며 “당사는 현재 가게배달 업주가 무료배달을 선택할 경우 배달비를 건당 2000원씩 지원하고 있다”고 전했다. | |
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| 59 | 또한 가게배달의 중개이용료는 최근 변동된 바 없다고 밝혔다. | |
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| 61 | 우아한형제들은 “왜곡된 자료로 여론을 호도하는 데 유감”이라며 “이 같은 주장을 지속할 경우 법적 대응도 적극 검토할 것”이라고 말했다.[[https://www.ziksir.com/news/articleView.html?idxno=69917|#]] | |
| 48 | 62 | == 픽업 서비스 논란 == |
| 49 | 63 | 2025년 4월 14일 우아한형제들에 따르면, 픽업은 배달비 부담이 없어 비중이 늘수록 업주는 수익성이 개선되고 고객이 매장을 방문하는 방식이어서 긍정적인 구매 경험을 제공하고, 단골 확보에 용이하다. 고객이 직접 매장을 방문해 가게 상태를 확인할 수 있고, 할인 혜택을 받을 수 있다는 것. |
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