우아한형제들/논란 및 사건 사고(r2 판)

우아한형제들 관련 논란 및 사건 사고를 다룬 문서아다.

2026년 3월 30일 관련업계에 따르면 서울 양천경찰서는 이른바 ‘사적 보복 대행’ 범죄를 수사하는 과정에서 배민 고객 정보가 유출돼 악용된 정황을 포착했다.

위장 취업한 일당은 금전을 받고 특정인의 집에 오물을 투척하거나 낙서를 하는 범행을 벌였다. 이 과정에서 피해자의 주소 등 개인정보를 확보하기 위해 조직원을 배민 고객상담 외주업체에 상담원으로 위장 취업시킨 것으로 조사됐다.

논란이 커지자 우아한형제들은 이날 입장문을 내고 “외주업체에 위장 취업한 범죄조직 조직원이 고객 정보를 악용한 사건을 매우 엄중하게 인식하고 있다”며 “이번 사건으로 피해를 입은 고객에게 진심으로 사과드린다”고 밝혔다.

이어 “수사기관에 적극 협조하는 한편 정보 악용이 확인된 건에 대해 선제적으로 개인정보보호위원회에 신고를 완료했다”며 “정보가 조회됐을 가능성이 있는 고객에게도 신속히 통보하고 있다”고 설명했다.

회사 측은 해당 외주업체에 대해 고객 정보 관련 전수 감사를 진행한 뒤 계약 해지 절차에 착수했다는 입장이다. 상담 인력 채용 기준 강화와 관리 실태 점검 등을 통해 내부 통제도 강화할 방침이다.

우아한형제들은 “당사는 수사 결과에 따른 후속조치를 투명하게 공개함과 동시에 사건의 심각성을 인식하는 바에 따라 고객 정보 취급과 관련한 내부 통제를 보강하고 있다”고 강조했다.#